Nu stiu cati dintre voi au observat o schimbare radicala in acest an a site-urilor care detin date importante despre fiecare dintre noi, pe internet. Desigur, acum cativa ani nici nu ne gandeam ca ar putea fi folosite impotriva noastra si completam fara sa clipim formulare diverse cu informatii personale ( ce caine ai ?, cati copii ?, unde locuiesti ? )… dar stai, acum ne pasa ! De ce ne pasa ? Pentru ca datele se centralizeaza si informatiile nu-ti mai apartin, apartin site-urilor care le detin. Da, suna total aberant dar asta se intampla
Oamenii sunt fiinte foarte critice daca stai sa te gandesti. Adesea avem o impresie despre oamenii si judecam fulger sau tragem concluzii stereotipe in tot felul de cazuri. Acest efect al comportamentului uman este la fel de des intalnit pe internet cat si in viata reala. Cand vizitam o pagina web pentru prima oara, suntem imediat atrasi catre anumite zone ale ecranului, uneori e o problema de impact, alteori e o consecinta a dimensiunii sau diferentelor si deoarece prima impresie conteaza, pagina web trebuie sa impresioneze imediat prin design
Experienta clientilor conteaza ! Cumpar mereu produse online pentru ca este comod si pentru ca gasesc la timp ceea ce am nevoie. De cele mai multe ori sunt dezamagita, nu de produsele pe care le comand si mai degraba de experienta pe care am avut-o cu respectiva firma din momentul in care am plasat comanda si pana am primit produsele. Simt nevoia sa va spun, fara a da nume sau indicii despre o firma anume, anumite situatii incomode si daunatoare pentru o afacere online, si cum ar putea o firma sa imbunatateasca experienta consumatorului online astfel incat acesta sa se intoarca pentru a comanda si in viitor. ( pentru ca in proportie de 90% un client nu se mai intoarce daca pateste astfel de lucruri ) Criza financiara a impins multe firme spre online pentru ca le ajuta sa salveze bani si sa atinga mai multi oameni din diferite medii sociale fara prea mult efort. Cu toate acestea, comertul online este inca la inceput. Romanii se tem sa foloseasca cardul pentru plati online si cea mai frecventa metoda de plata este achitarea produselor la primire – prin curier. Pentru ca romanii au inca o reticenta fata de cumparaturile online, atunci cand un client plaseaza o comanda trebuie sa te asiguri ca acesta va reveni si te va recomanda mai departe
In secolul 19 si inceputul secolului 20, fermierii isi insemnau bovinele cu un fier incins pentru a le deosebi de cele ale vecinilor. Acest tip de brand era unic pentru fiecare ferma in parte. Brandul in vremurile rapide de astazi impreuna cu marketingul modern functioneaza asemenea. Astazi brandul este folosit pentru a deosebi un produs sau un serviciu de competitori, prin folosirea unor semne si imagini care sa ramana in mintea consumatorului
In luna octombrie 2010 am trecut toti prin mari emotii atunci cand a fost anuntata lansarea unui nou ambalaj ce presupunea inlocuirea drapelului national cu steagul american pentru ciocolata Rom. Vestea, comunicata prin doua spoturi TV pe principalele canale de televiziune, prin OOH in Bucuresti si in cele mai mari orase ale tarii, prin ad-uri in presa si pe internet (website, Facebook si bannere online) a starnit multa valva si controverse. Dupa o saptamana de dezbateri aprinse, McCann Erickson a declansat campania de reveal pe TV, OOH, print, Facebook, online, radio, la raft: “Rom se intoarce!”. Acesta a fost de fapt pasul al doilea al unei campanii mai ample prin care s-a incercat lansarea unei dezbateri patriotice in jurul Rom pentru a-i face pe oameni constienti de mandria lor nationala. Chiar daca pentru Romania acest gen de expunere a unui brand este unic, global isi are radacinile inca din anii 1985 cand Compania Coca-Cola a luat o decizie pe care revista Time a intitulat-o “esecul de marketing al deceniului&#
Pentru ca am fost de multe ori surprinsa de intrebarile clientilor mei, am decis sa raspund aici la cateva dintre ele in speranta ca pot informa si ajuta mai multa lume. 1. Sunt in pagina a 2-a din Google pentru Hotel X (numele hotelului ) si nu am platit nimic pentru optimizare. Optimizare pentru motoarele de cautare nu insemna sa tastezi in Google numele hotelului si sa apara in rezultate. Inseamna o adevarata munca care presupune o analiza a concurentei, stabilirea celor mai bune cuvinte cheie, optimizare pagini, optimizare imagini, optimizare texte si asa mai departe, pentru a aduce acel hotel ca rezultat in prima pagina Google pentru anumite cuvinte cheie pe care le-ar putea tasta utilizatorul de internet atunci cand cauta cazare intr-o anumita locatie, de exemplu: cazare Mamaia, cazare Brasov, cazare munte, cazare litoral, etc
